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本帖最后由 荣耀小达人丶白唯 于 2023-1-12 17:19 编辑

想打开游戏软件，点了好几下App图标却没反应。本想划掉一个视频，没想到连跳了好几个。手机屏幕偶尔会出现没反应或乱跳的情况，要怎么解决？

排查影响因素，减少屏幕失灵的“诱因”。屏幕失灵的原因其实不一定是损坏，很多时候，清洁度、使用场景、充电情况，设备缓存等也可能会影响屏幕的灵敏度。因此当出现屏幕问题时，首先可以先排查以下几个因素影响。1.屏幕上是否有液体

表面如果不小心沾上了液体，比如水、油渍等，触摸屏可能会出现乱跳、不灵敏的现象。建议擦干后再使用。

2.放置设备的平面是否过于柔软

比如被子、沙发等位置。缺少有力的支撑，点击屏幕时，屏幕会受力不均，也有一定的概率会乱跳。请更换位置后再尝试。

3.是否在充电时使用设备

一边充电一边使用，如果电源电压不稳定，会对屏幕产生较大干扰，影响使用体验，最好充好电后再使用手机。如果充电时有使用的需要，请确保用原装充电器充电，这样可以减少电压问题，同时可取下保护壳，提升触控体验。

4.检查屏幕保护膜

保护膜过厚会影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。

5.是否长期未清理过缓存

如果长时间没有清理过应用和缓存清理，会导致系统响应异常。请强制重启后观察问题是否解决。

屏幕自动乱跳，需排除电源和三方应用问题。没有点击屏幕的情况下，屏幕也会自动乱跳和触屏？那需要排除电源和三方应用问题。1.排除电源问题如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电，那可能是此时这个固定位置的电源电压不稳定导致，请更换到其他位置充电。

2.排除第三方应用问题

如果只是在某个第三方应用内会出现这种现象，可能是第三方应用与设备系统不适配，建议卸载此类软件。

设备检测，自助检查触控故障。屏幕不灵敏或者乱跳，也有可能是触控硬件出了问题。使用设备检测，自助排查故障问题，简单快捷。步骤一：打开手机上的我的荣耀App，在服务页面的自助服务板块，点击设备检测；

步骤二：当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示操作。

如果检测屏幕异常，建议提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检修。

问题仍未解决，前往荣耀授权服务中心如果以上方法没有没能帮助解决问题，请提前备份好重要数据，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证，查询并前往附近的荣耀授权服务中心检测。

解决屏幕失灵问题，还原精准流畅的使用体验。

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2023-1-12 17:19 上传