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12306账号已经注册了，但是忘记了账号和密码的，可以通过“忘记密码”找回原来注册的账户。“忘记密码”重设新密码的方式一般有三种，分别是通过人脸识别重设密码、通过手机号码重设密码以及通过电子邮件重设密码。

如果通过人脸识别重设密码的，那么原来注册账户的用户名，会在通过人脸识别后显示出来，而自己设置的新密码就是原来注册账户的密码，只要输入用户名和密码就能找回原来注册的账户。

如果是通过手机号码重设密码的，那么原来注册账户的用户名就可以填手机号码，而自己设置的新密码就是原来注册账户的密码，只要输入手机号和新密码就能找回原来注册的账户。

如果是通过电子邮件重设密码的，那么原来注册账户的用户名就可以填邮箱号，而自己设置的新密码就是原来注册账户的密码，只要输入邮箱号和新密码就能找回原来注册的账户。

注意：如果手机号换了、邮箱号注销了的，可以直接选择人脸识别，通过人脸识别后点击“注销账号”，直接将账号注销再重新注册一个账号。