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随着时代飞速发展，中国人力成本的激增，以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革，智能电销机器人已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的业务场景中。近期，电销机器人逐渐成为热门话题，它能帮助企业自动呼出电话、自主与客户交流，打造智能化的工作流，为企业节省大量人力、物力、财力，直接提升工作效率。

社会首先应该聚焦的并非是电话客服人员的饭碗问题，而是这项工作现如今切实遭遇的困境。

电话客户服务中心的人员流动率一直居高不下，根据2016年的相关统计显示，其工作人员的平均任期仅为3.3年，其中约60%的人员属于自愿离职。

并根据自动化发生的概率，对702个职业进行了排名，其中电话销售员以0.99（满分1）高居自动化风险最高的职业榜首，这表明企业的销售环节被人工智能取代的风险最大。

灵声智能电销机器人结合了人工智能技术，为B端企业提供人工智能化的电销呼叫人工智能系统，利用人工智能+大数据发现潜在客户线索，并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。

这样做的好处并非仅仅是解决了高流动率的问题。人工智能之所以应当成为客服中心的主流技术，原因在于其能够令原本棘手的工作变得异常简单，即它首先满足的是客户的需求。

“灵声机器人”，是由杭州声讯网络科技有限公司基于人工智能推出的智能语音电话机器人。较之寻常的应答式机器人，“灵声机器人”基于各行业应用场景和强大专业知识库，聚合了人工智能语音识别、语义理解和语音合成等多项技术，而语义理解应该是其实现智能化的核心，这也使得灵声机器人成为电话营销行业第一个支持自然语言交互的智能语音电话机器人。返回搜狐，查看更多